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 非凡VPN 改版啦

非凡VPN的官方网站自从2010年第二次改版至今,一直维持古朴的风格。 为了让非凡VPN官网美观易用,我们于2016年8月正式启用非凡VPN网站的第三版,欢迎反馈意见建议。

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非凡VPN为您提供最优质的VPN服务:
Windows,Mac OS X,Android,iOS全平VPN客户端 »
目前拥有遍布5大洲的300多台VPN服务器 »
免费试用,满意再买 »

我知道了

帮助与支持

免费试用

非凡VPN 可以免费测试吗?如何试用?

非凡VPN 可以免费测试。您只需要 注册帐号,下载安装客户端软件,登录并连接 即可。详情请参考“免费试用”说明。 同一个IP注册的帐号每天可以免费测试3次,每次20分钟,合计每天免费试用60分钟。Android邀请好友使用 非凡VPN 的用户,与好友同时获得5天会员奖励。

测试帐号和付费帐号有什么区别?

测试帐号只能连接小部分测试节点,每次20分钟,每天限3次。 付费帐号在套餐有效期内可以连接套餐内所有VPN节点,不限制连接时间和次数。 付费帐号可选择的VPN节点数量远多于测试帐号,使用效果优于测试帐号,如果您有长期使用VPN的需求,建议购买付费套餐。

非凡VPN 为什么收费?与其它免费VPN有什么区别?

网上流传着一些免费工具,大多数都是借助不可靠的带宽(例如lantern是靠所有用户相互共享自己带宽,容易被封且会损害自身网络的安全), 或者靠插入广告等损害用户利益的行为来获得收入,还有的干脆就是骗点击的。简单来说,这个行业不可能有真正全免费的服务。

与免费噱头不同,我们租用了非常多的服务器和带宽,有非常多的费用支出,没办法全部免费。 除了日常服务器和带宽开支,我们还有客服团队、研发团队、运维团队等的人员的开支,所以需要收取一定的费用才能保证我们的服务优质高效的运行。 而且我们也尽了最大努力,为广大用户提供了免费试用服务。如果您喜欢我们的服务,请购买会员支持我们,谢谢理解!

会员套餐

非凡VPN 的会员套餐和收费标准是什么?

请参阅我们的 套餐价格。最终支付价格 = 单价 × 同时使用设备数。

非凡VPN 在哪些国家和地区有服务器节点?

请参考节点服务器分布页面。 我们的VPN服务器覆盖了5大洲几十个国家和地区,上百个城市。我们会根据实际运营情况,不定期的增加或者调整服务器分布。

●中国大陆:北京、上海、浙江、江苏、福建 等等
●美国:加州、德州、华盛顿州、俄勒冈州、新泽西州、伊利诺伊州、内华达州 等等
●亚洲:香港、台湾、韩国、日本、越南、泰国、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、印度、新加坡 等等
●欧洲:英国、德国、法国、俄罗斯、西班牙、土耳其、乌克兰、意大利、葡萄牙、瑞典、荷兰、卢森堡 等等
●美洲:加拿大、墨西哥、巴西、秘鲁、阿根廷、巴拿马 等等
●大洋洲:澳大利亚、新西兰 等等
●非洲:埃及、南非 等等

我在中国大陆想要访问facebook/youtube/google等网站应该买哪个套餐?

可以购买“美国共享线路”(带宽相对大一些)或者“亚洲共享线路”(延迟相对低一些)。

推荐购买“全球共享线路”,包括我们所有的服务器节点。 由于国际网络出口经常出现波动(波动属于跨国问题,这类问题不是哪家企业能控制的), 可能偶发的部分地区发生网络卡顿问题,购买“全球共享线路”可以最大程度的保证您到国外网络畅通。

独享IP(美国、韩国)线路和标准的共享IP线路有什么区别?

独享IP是指当前帐号在有效期内独占此IP地址,其他帐号不能使用此IP地址。 共享IP是指此IP可能会有多个用户使用。

独享和共享线路的网络速度没有明显区别。 独享IP的安全性和私密性要高于共享IP,占用了稀缺的IP资源,所以价格高于共享IP。 独享IP适合电子商务、网络游戏等需要固定IP的高级用户。普通用户建议购买共享线路。

什么是同时在线设备数?同一个帐号可以在不同的设备上使用吗?

我们的帐号不绑定设备,可以在任何我们支持的设备(电脑/手机/平板)上使用。 “同时在线设备数”是指您的帐号最多同时可以在几台设备上登录。如果同时登录的设备数超过了同时在线设备数,最早登录的设备会断开VPN连接。

例如:假设您的同时在线设备数是2,您先登录了Windows电脑,又登录了Mac电脑,此时两台设备都可以正常使用VPN网络。 这时候如果您再在Android上登录,Android可以登录成功,Windows电脑会断开连接。

所有套餐都是包月的吗?是否有流量等限制?

是套餐都是包月/包季度/包年的,在服务期里不限制流量和上线时间、连接次数。

支付购买

如何购买会员套餐服务?支付成功后帐号多久会开通?

您可以通过在线支付的方式购买,我们支持支付宝、所有常见的银行卡、信用卡、易宝、游戏点卡、电话卡、充值卡等。 在线支付成功后,您的帐号会立刻(2分钟内)生效。如果超过30分钟没有生效,您可以把您的交易信息告知客服,我们核实后会立刻开通。

如果您不能在线支付,也可以通过银行汇款转账的方式开通会员服务。转账汇款完成后,请把交易信息告知客服,我们核实后会立刻开通。

点此进入购买流程

能开具正规发票吗?

我们可以开正规发票,请在登录后的用户中心的“反馈”中提交发票申请。 开发票的最低金额是人民币200元,请务必在购买后30天内申请开发票。 发票会通过顺丰快递邮寄,快递费到付(大约12-30元,与地区有关,可咨询顺丰快递)。 快递费发票可向派件的快递小哥索取。 如果发票金额超过人民币1000元,快递费由我们公司承担。

买错了套餐可以更换吗?

可以,客服会按照不同的套餐为您折算后更换,每个订单只能更换一次。

没有支付成功的订单如何取消?

没支付的订单不需要取消。

购买后可以退款吗?

我们不支持退款。我们长期开放免费测试帐号,所以请您购买之前先进行测试,满意后购买。谢谢理解!

使用问题

有哪些客服支持方式?

客服电话:400-820-3678 (工作日9:00 - 18:00)
客服 QQ :4008203678 (每天9:00 - 24:00)
微信平台:ffvpncom (每天9:00 - 24:00)
在使用中发现任何问题,请随时与我们联系,我们的客服人员会尽快协助您。

使用非凡VPN 需要注意哪些事项?

正常使用VPN时无需担心任何问题。请务必注意不能有以下行为:
1.在使用VPN时有滥用的行为,比如违规BT下载、侵权、滥用流量带宽、恶意注册和发帖等。
2.攻击或扫描其他人的电脑或服务器。
3.违反法律的行为。

我们对SMTP/FTP等高风险端口进行屏蔽或限制,防止某些滥用行为,敬请谅解。

非凡VPN 限制流量或者带宽吗?

非凡VPN 一贯不限制流量,但我们对滥用流量的行为会进行限制或屏蔽,对严重滥用的用户采取封停帐号处理。

由于带宽资源都是有限的,外面宣称不限制带宽的VPN是不存在的。 为了避免带宽滥用导致服务品质的下降,我们每个节点服务器有对应的带宽限制策略, 大多数服务器的带宽都会放开到20Mbps以上,所有常规应用都能满足。

可以使用VPN下载大文件吗?

可以,只要不是违法或者滥用的行为我们不会做限制。

非凡VPN 安全吗?

使用非凡VPN后,您的本地网络请求会通过256/2048位加密技术保护,由我们服务器通过机房线路直接转发给目标服务器。 可以有效的避免您的网络中可能存在的DNS劫持、域名污染、HTTP劫持等安全风险。

在使用酒店宾馆、公共场所的公共 Wi-Fi 时,强烈建议您通过VPN上网,避免数据和隐私的泄露。

现代的互联网,网络数据都通过 https 或者 ssl 加密传输,只有目标服务器能解密其中的内容,所以通过VPN上网对您来说是绝对安全的。

在虚拟机 VMWare/VirtualBox 里可以使用非凡VPN 吗?

可以。强烈建议把虚拟机的网络设置为桥接(Bridge)模式获得更好的网络体验。

VPN连接成功后无法打开要访问的网站怎么办?

请先尝试以下方式:
1. 检查浏览器是否安装了代理类的插件(如 AutoProxy)。如果有,请禁用或者移除,并重启浏览器。
2. 请检查浏览器的网络设置中,是否被配置了无效的代理服务器。
3. 检查系统是否安装了其它代理类工具(如 GoAgent)。如果有,请关闭或者卸载,并重启系统。
4. 检查是否在本地 /etc/hosts (Mac OS X 或 Linux) 或者 C:\Windows\system32\drivers\etc\hosts (Windows) 中对某些域名做了设置。如果有,请清除。
5. 换另一个协议进行尝试。
6. 换多台不同的服务器进行尝试。
7. 联系客服,我们竭诚为您服务。

VPN 无法连接 或者 经常断开 怎么办?

请先检查您的在线设备数是不是超过了购买的套餐的数量,是不是多人共用一个帐号。可以先更改密码确保没有其他人在登录。

如果是正常使用中经常断开,通常是本地宽带到节点服务器丢包率较高导致的。可能的原因:
1. 部分小运营商网络本身质量很差(如:长城宽带、宽带通、不知名的小区宽带等)。宽带也是一分钱一分货,建议使用大牌的宽带服务,比如联通、电信等。
2. 本地网络设备不稳定,可尝试重启无线路由器、调制解调器等。
3. 本地网络带宽不稳定,可以用其他设备用其他网络(比如不同的 Wi-Fi/4G 网)试试。
3. 运营商网络波动或者国际出口带宽波动,可尝试更换其他服务器或者过一段时间再试。

VPN节点显示无响应是为什么?

如果是有几个VPN节点没有响应,是正常情况。通常是主干网或者国际出口的波动导致的,也可能是我们正在对服务器做维护更新。 如果所有节点都长时间没有响应,这种情况几乎不可能发生,应该是因为您本地断网了。

VPN连接成功后,为什么查看IP地址没有变?

目前遇到此问题的用户,基本都属于以下几种情况的一种:
1. 用了有兼容性问题的安全软件,比如xx卫士等。可以先卸载安全软件重启电脑后再试,后续可以安装最新版本或者安装其他类似安全软件。
2. 浏览器里面被配置了错误的代理服务器,请取消浏览器的代理服务器配置。
3. 曾经用过有瑕疵的安全软件或者网络加速器类的软件导致操作系统系统损坏,请卸载有问题的软件后重启系统。建议重装一个干净的系统。
4. 被有问题的加速器软件配置了错误的静态路由。 需要以管理员模式运行:cmd, 然后运行:route -f,然后重启系统。

为什么有的时候使用VPN后网络变慢、延迟变高了?

通常来说,连接VPN后网络请求都通过VPN服务器中转,具体的延迟情况与VPN服务器所在的网络环境、您的网络到VPN服务器的通畅程度都有关系。 延迟与下载速度没有必然联系,只要实际使用符合您的使用需求即可。

如果你用 F-VPN-PROXY TCP模式 连接,到任何网络的ping请求都是不通的,这个属于这种协议的特点,并不影响正常使用。

如果您需要玩游戏,需要低延迟的网络,您可以通过客户端的测速功能,找延迟低的服务器连接。

简而言之:以实际使用效果为准,满足需求就好。不用在意ping之类的数据。

非凡VPN 支持哪些操作系统和设备?能不能在路由器/电视机盒子上用VPN?

支持以下设备及系统版本:
●Windows XP/Vista/7/8/10,PC,Surface Pro
●iPhone,iPad,iOS版本9.0或以上
●Mac OS X 系统版本10.9或以上
●Android 4.0或以上。手机,平板,以及各种常见的Android电视盒子:小米盒子,华为盒子等
●Linux版还在开发中,暂时不支持路由器上使用。

为什么不能用 PPTP/L2TP/IPSec/IKE/OpenVPN 协议?什么是 F-VPN 协议?

PPTP/L2TP/IPSec/IKE/OpenVPN 都属于公开的协议,有的安全性差,有的协议特征明显会被干扰和针对。 所以我们从零开始自主研发了我们的 F-VPN 协议体系。 我们的 F-VPN 协议体系包括类似OpenVPN的UDP协议,类似ShadowSocks的Socks5协议,适用于各种恶劣网络环境, 最大程度的保证大家能正常使用互联网。

我们的协议介绍:
●F-VPN-UDP:基于UDP协议,适用于游戏等。但是遇到国际出口波动的时候可能会受影响。
●F-VPN-PROXY:基于TCP协议,适用于网页浏览等。强大稳定。
●Socks5:基于TCP协议的本地代理,可以只让某个浏览器使用此代理,不会影响其他软件使用默认网络环境。

不通过非凡VPN 客户端连接VPN可以吗?

不可以。请通过客户端连接VPN,客户端简化VPN使用的步骤,可以快速切换节点服务器。

Windows下的TAP驱动是什么?提示提示TAP驱动无法安装怎办么办?

我们借用了 OpenVPN 的 TAP 驱动程序在操作系统中安装一个虚拟网卡,用于提供VPN网络服务。 我们的虚拟网卡与OpenVPN或者其他加速器都不冲突,可放心使用。

目前我们收到七八位用户反馈说“安装TAP驱动失败”,所有遇到这个问题的用户的原因都是一个: 他们的系统中曾经安装过有问题的网络驱动程序。特别是某些所谓的“网络隐身”之类的 Mini Port 驱动, 作者自己水平不过关,装了他们的驱动就会导致整个Windows系统的网络模块出问题,进而导致无法安装TAP驱动。 目前没有找到修复方案,唯一的解决办法就是重装一个干净的Windows,然后就都正常了。

帐号问题

帐号和密码忘记了怎么办?

您可以通过留的电子邮箱 重置密码。或者联系我们客服核对资料后进行人工重置密码。

我的帐号为什么被锁定了?

在使用VPN过程中出现以下行为帐号将会被锁定:
1.在使用VPN时有滥用的行为,比如违规BT下载、侵权、滥用流量带宽、恶意注册和发帖等。
2.攻击或扫描其他人的电脑或服务器。
3.违反法律的行为。
4.违反使用条款。
5.通过不正常手段获取利益。

如果您对锁定行为有异议,可咨询客服。